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1. ¿Qué es JLG Art Studio? |
Es un servicio de arte digital y diseño gráfico profesional que se puede (o no) entregar en un producto terminado (por ejemplo en papel fotográfico). Y da servicio a todo el mundo. |
2. ¿En que consiste un producto terminado? |
En una impresión del diseño hecho por el artista o diseñador gráfico profesional |
3. ¿Qué tipo de impresión se emplea en los trabajos de Pop Art, Montajes, Fotoarte, Invitaciones y Retratos? |
Impresión fotográfica en papel Kodak |
4. ¿Qué tipo de impresión se emplea en los calendarios? |
Impresión fotográfica en papel kodak, Impresión digital en papel magno o couché o Impresión a tinta en cartulina de opalina. |
5. ¿Cómo compro en JLG Art Studio? |
Solo haz clik en los botones amarillos de añadir al carro que aparecen abajo de las muestras animadas de los trabajos. El servicio solicitado se añadirá al carrito de compra; una vez añadido puedes pagar por el inmediatamente o seguir añadiendo mas servicios solicitados al carro. |
6. ¿Cómo pago al hacer clik en los botones amarillos de añadir al carro? |
Pagas con tu tarjeta de crédito mediante PayPal, el sistema más seguro para pagar por Internet. |
7. ¿JLG Art Studio es propietario de PayPal? |
No. PayPal es una empresa perteneciente al grupo E-Bay. JLG Art Studio es un cliente de PayPal. |
8. ¿Tengo que estar registrado en Paypal necesariamente para pagar con mi tarjeta? |
No. Puedes pagar sin estar registrado en Paypal. |
9. ¿Por qué utilizar PayPal si tengo tarjetas de crédito? |
Para conocer la respuesta a esta pregunta haz clik aquí |
10. ¿Si no tengo tarjeta de crédito puedo pagar en JLG Art Studio? |
Sí puedes. Existe la opción de pagar por medio de depósito bancario. Vas al banco, depositas en la cuenta que se te proporcionará al enviar tu orden de pedido y después envias por fax la ficha de depósito para enterarnos de que ya has pagado. |
11. ¿Cómo envío la(s) imágenes para que las procesen para el tipo de trabajo solicitado? |
Después de pagar en PayPal retornarás a una página de JLG Art Studio en la cual existe un botón especial para que la(s) envíes. De igual forma si pagas por medio de depósito bancario al enviar tu solicitud te liga inmediatamente a la misma página para enviar la imagen. Si en dado caso al estar enviando falla el envío de imagen debido a tu conexión de servicio local de Internet inténtalo de nuevo o envía la imagen al e-mail: enviar_imagen@jlgartstudio.com con todos tus datos y especificaciones. |
12. ¿Los precios de los servicios o productos ya incluyen el IVA y los gastos de envío? |
NO. En los tamaños de gran formato específicamente señalados si incluyen los gastos de envío. |
13. ¿Si deseo imprimir el servicio de diseño o arte digital por mi cuenta puedo solicitar solo pagar por el diseño? |
Sí. Se puede solicitar pagar solo por el servicio de diseño. Se cobran $600 pesos mexicanos por los honorarios. Es una tarifa general, la misma para todos los diferentes trabajos de diseño y arte digital. |
14. ¿Si radico en la ciudad de Matamoros, Tamaulipas también pago por los gastos de envío? |
NO. Si pagaste por medio de tarjeta de crédito y radicas en Matamoros y pagaste por los gastos de envío envía un e-mail con tus datos y los datos de tu pedido y se te reembolsará el dinero que pagaste por el envío, se te llevará a tu domicilio el reembolso previa identificación oficial. |
15. ¿Si vivo en Matamoros como recomiendan que se haga el pedido? |
Por medio de la opción de pedido con depósito bancario o llamando al 2161482. Nosotros vamos a tu casa y levantamos el pedido. 17. ¿Los trabajos están garantizados? Por supuesto, cualquier defecto en la impresión o daño en el papel visibles a la entrega del producto es motivo para hacerle válida la garantía contra daños físicos del producto. El tiempo de la garantía es de 2 meses.. 18. ¿Cómo hago válida la garantía? Sólo envíenos un e-mail informándonos del problema, envíenos por fax copia de la nota o factura, envíenos por paquetería el producto dañado. Al hacer válida la garantía no le cobramos de nuevo los gastos de envío y le reembolsamos la cantidad que usted desembolsó al enviarnos el producto dañado, sólo le pedimos que nos envíe por fax copia del recibo de la compañia que contrató. 19. ¿El envío del producto tiene garantía? Sí. Si no llega el producto en un lapso de dos semanas a la dirección que se indicó en el pedido te enviamos de nueva cuenta el producto. Solo envíanos por fax el comprobante de pago. 20. ¿En qué presentación llega el producto? Llega dentro de un sobre de papel etiquetado junto con la nota y/o factura. 21. ¿Si vivo en Europa existe servicio de envío por paquetería? No. El servicio de envío por servicio de paquetería solo se ofrece en México. 22. ¿Si vivo fuera de México como recomiendan que haga el pedido de arte digital? Para el resto de los países solo hay el servicio del diseño, al pagar se envía el diseño por correo e. El cliente imprime por su cuenta el trabajo de arte digital/diseño gráfico. 23. ¿Qué tamaño deben tener las fotografías que envíe para su posterior impresión? No menos de 769 pixeles de alto y no menos de 1024 pixeles de ancho. 24. ¿Cómo me doy cuenta de las dimensiones en píxeles de un archivo de imagen? |
